David Guiu 
Si buscamos herramientas de comunicación que permitan la reducción de costes de marketing y publicidad y el ahorro de recursos para conseguir un mismo objetivo; internet y las redes sociales son un perfecto aliado para las empresas.
Y cuando hablo de ahorro me refiero a utilizar menos recursos económicos y de tiempo; dos temas a cual más importante para las empresas y profesionales.
3 son principalmente las ventajas que permiten las redes sociales a las empresas agilizar procesos a costes mucho más económicos, e igual o más rentables que otros medios.
Como decía 3 son las ventajas para la reducción de costes utilizando las redes sociales : Interactividad, Rentabilidad y Capacidad de mercado 24 / 7 sin fronteras
- Interactividad : Las redes sociales permiten a las empresas conectarse instantáneamente con su mercado objetivo y recibir retroalimentación respecto a su producto y servicio. Cultivar una relación les permite/irá mantenerse por delante de la competencia, siempre y cuando pongan mecanismos de interactuación y escuchen a su mercado objetivo. Además son un terreno ideal para detectar nuevas oportunidades……esto hecho por otros mecanismos es mucho más lento y costoso. Incluso inviable.
- Rentabilidad: Las redes sociales permiten ahorrar tiempos en desplazamientos comerciales, tiempos y dinero en presentaciones de productos y seguimiento de clientes. También en formación de clientes (mediante un vídeo formativo online), etc.;
- Capacidad de mercado 24 / 7 sin fronteras y los 365 días del año: La venta en línea, por ejemplo a través de una tienda online en Facebook, no sabe de Días, no sabe de Idiomas y no Tiene Fronteras. Trabaja 24 Horas 7 Días La Semana y 365 días al año en cualquier parte del mundo ...Imaginemos los costes que representa tener una infraestructura mundial o trabajar por internet. los costes no tienen nada que ver.
¿Quiere decir esto que nos debemos de olvidar de todos los mecanismos de marketing y publicidad utilizados hasta ahora?. Nunca. Pero si que quiere decir que muchos costes se pueden disminuir con marketing en internet y redes sociales y que, como complemento; aumentará la cobertura de un negocio.
Podríamos estar hablando horas y horas sobre los ahorros de tiempo y dinero que permiten el uso de las redes sociales para las empresas de todo el mundo, y sobre detalles que de odas formas redundarían o formarían parte de estos tres grupos que unidos hacen a las redes sociales algo imparable. Recuerden: interactividad, rentabilidad y capacidad de mercado 24/7
Un ejemplo sobre reducción de costes de marketing utilizando las redes sociales e internet :
Imaginemos una marca fabricante de coches de gama media que decide incentivar la prueba de un nuevo modelo con el obsequio gratuito de un libro sobre las buenas prácticas de conducción y tres situaciones diferentes que divido en 3 etapas temporales:
Nos encontramos en 1970-1980 (poca o nula utilización de internet global): la empresa realiza un anuncio en televisión (prensa, radio…) y comunica la acción. Imprime unos miles de libros y los envía a sus concesionarios adscritos a la promoción alrededor, por ejemplo, de España (cuanto más amplio el país, más coste de envío). La promoción empieza tras emitirse varios anuncios en los mass-media y se van obsequiando libros a los interesados.
Nos encontramos en 1990 (mayor utilización de internet que en el punto anterior pero no de las redes sociales): la empresa realiza un anuncio en televisión (prensa, radio…) además de alguna inserción en diferentes medios de internet para comunicar la acción. Realiza un ebook gratuito que cuelga en su página web y, después de una ordenada alta del interesado que cede sus datos para adherirse a la promoción y recibir día y hora de prueba para la prueba del automóvil y puede entonces descargar el ebook gratuitos (o recibe una clave de descarga tras la prueba)….aquí ya hemos ahorrado la impresión de varios miles de libros y el envío a cada punto de venta).
[smartads]
Nos encontramos en 2012, año en que internet y las redes sociales son habitualmente utilizadas: La empresa realiza algún anuncio -o no- en los mass media (menos que en los puntos anteriores) y más en internet acompañandolo de buzz marketing y viralización de la noticia en Facebook, Twitter y otras redes sociales; como sabemos con costes mucho más bajos que los medios de comunicación de masas no solo de inserciones sino también de producción. Y regala el ebook mediante su página web a libre descarga para los usuarios que se adhieren a la promo.
Como vemos, la reducción de costes es sintomática y muy importante en marketing y publicidad utilizando las redes sociales e internet, y si cabe mucho mejor la comunicación ya que permite ser más veloz, obtener más datos (base de datos), interactividad y efectividad.
– Ponencia ampliada del día 18/5/2012 de David Guiu, CEO de SOCIALetic.com en el programa de radio INNOTICMATICA de Radio Kanal Barcelona sobre «Reducción de costes con las nuevas tecnologías» y sección de Social Media Marketing titulada Reducción de costes en marketing utilizando las redes sociales –
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Hola, gracias por tu comentario que sin duda alguna aporta muy buen contenido y punto de vista con criterio y sentido común. Gracias. Sé que tu punto de vista es lo que mucha gente piensa….pero hablo de ahorro de costes, no de eliminación completa de costes (aunque a veces puede ser así…¿quien no sabe retwittear un buen contenido y conseguir viralización de su perfil público con un contenido creado por terceros; por ejemplo). Tienes toda la razón que quizás mucha gente necesite de unos conocimientos para hacer acciones online, y es bien cierto. Como en todo «mejor saber». Si no se sabe, pues si se puede contratar a un community manager de los que hay por costes realmente ridículos y más «con la que stá cayendo». Me refiero al tema económico. Estos community managers pueden perfectamente mover el nombre de una empresa en redes sociales (por decir lo más básico en social media marketing) por ¿100 € al mes? ¿200 €?….no crees que incluso por ¿50 €?; adaptando el tiempo de trabajo lógicamente a la inversión (o no, enrollándose con la empresa y haciendo más tiempo para presentar resultados para hacer CV, un cliente fiel, mejorar con el tiempo…)….y bueno, solo lanzo esta pregunta ¿crees que no es un ahorro ésto…si lo comparamos con publicidad en televisión, prensa, revistas, cine, exterior….radio…lo que sea?; en los que por cierto, partimos de la base de que el hipotético anunciante que planteas (que no sabe de social media y debe contratar servicios externos) sepa hacer tooooooooodo lo que implica la publicidad/marketing en otros medios. EN definitiva, me reafirmo: ni por tiempo ni por dinero; aunque sepa. Si no sabe ya ni te cuento………Obviamente, los objetivos, rsultados, branding, medición de impactos, ROI, etc. pued ser muy variable y para determinados anunciantes pues «no hay color». Pero se puede combinar….bueno, salu2 y de verdad, muchas gracias por tu comentario. Saludos, David Guiu
Hola, buenas, permítanme discrepar y explicarme. Como vemos, en papel, se aguanta todo y ciertamente, si nos ceñimos a lo explicado es correcto que los costes se reducen siempre y cuando se tenga en cuenta que la empresa, tenga los conocimientos necesarios para implementar y autogestinar la campaña de marketing por ellos mismos, pero llega la vida real y en 2012, todavía, son muy pocas las empresas con los conocimientos necesarios para implementar una campaña eficiente de marketing on-line, por ellos mismos sin incurrir en gastos, por tanto, si para iniciarla debemos contratar a una empresa que la gestione o la empresa tiene que ampliar su plantilla con un Community Manager esa reducción de costes, ya no lo es tanto. Y no estoy diciendo que no les vaya a ser útil, estoy diciendo que teniendo en cuenta esos gastos, ya no son capaces de ver la panacea del Marketing on-line.
Perdón por discrepar, soy un claro defensor de la implementación del marketing en redes sociales, pero como justamente este post, ha coincido exactamente con nuestro post #elpostpolémicodelosviernes y en cotraposición al vuestro, explico que en 2012, internet y las redes sociales no son tan habituales, si a lo mejor a nivel usuario, pero no tanto como para implementar una campaña de marketing on-line y que no se vuelva en su contra.