A continuación se muestran 3 ejemplos rápidos de cómo tres industrias están haciendo uso del call center en la nube y cuáles son las ventajas que están obteniendo.

Software call center en la nube para empresas solares

Campañas entrantes para compañías solares

Al tratar de informar a los clientes acerca de las últimas noticias relativas a la energía solar, es inevitable encontrarse con buzones de voz, líneas ocupadas y clientes que no están. Pero gracias al identificador de llamada, estos pueden ponerse en contacto con nosotros de una forma muy fácil. Por lo tanto querrá contratar un software para call center en la nube que permita el uso de la identificación de llamadas. Desde el panel de herramientas los administradores pueden programar el realizar llamadas a ciertos números más tarde, para tratar de volver a conectar con los clientes. De esta forma si al primer intento no tiene éxito usted puede volver a llamar de nuevo para contactar con ese cliente potencial tan importante para su empresa. Con características como estas las oportunidades para vender energía solar se amplían.

Campañas salientes para compañías solares

En 2017 la demanda de energía solar es más fuerte que nunca y la curva de crecimiento de clientes interesados en esto no parece detenerse. Puesto que la oferta de edificios y viviendas aptas para instalar sistemas de energía solar es amplísima, los agentes del call center tienen muchísimos clientes con los que contactar. Sin embargo intentar alcanzar esto sin un software de marcación predictiva es, simplemente, una utopía. Este software puede marcar miles de números de teléfono de forma simultánea aunque el agente únicamente pasará tiempo al teléfono hablando con clientes que responden a las llamadas.

Software call center en la nube para agentes inmobiliarios

Campañas salientes para los agentes inmobiliarios

Debido a que un call center en la nube almacena información relativa a las llamadas entrantes, usted puede capturar fácilmente nombres y números de teléfono para volver a llamar con campañas informativas de venta cuando así lo necesite.

Campañas entrantes para los agentes inmobiliarios

En lugar de esperar a que el teléfono suene o algún cliente potencial llame a nuestra puerta, los agentes inmobiliarios pueden generar oportunidades con muy poco esfuerzo gracias al call center en la nube. Mientras que están los agentes inmobiliarios fuera en la calle trabajando y mostrando los distintos inmuebles, los operadores del call center pueden estar realizando sus campañas de Telemarketing vía telefónica para alcanzar llegar a nuevos clientes. También pueden programar citas para mostrar propiedades de inmuebles con los agentes inmobiliarios.

Software call center en la nube para agentes de seguros

Campañas salientes para agentes de seguros

Afortunadamente los call center en la nube cuentan con una serie de herramientas avanzadas que permiten la marcación masiva a clientes. Porque nunca se sabe cuándo ni cómo pueden venir las mejores oportunidades de negocio ni donde están los clientes potenciales, es necesario que los agentes de seguros cuenten con herramientas tales como el marcador progresivo, predictivo y Robot Call.

Campañas entrantes para agentes de seguros

Si hay una industria que realmente necesite de un centro de contactos en la nube es la industria de los seguros. Cuando los clientes necesitan hablar con su agencia de seguros, van a exigir que su llamada sea atendida en la mayor brevedad posible. Los call center en la nube permiten justamente esto. Cuando un cliente actual llame al centro de llamadas, las herramientas call center mostrarían toda la información del cliente incluyendo datos personales en pantalla para facilitar al agente el contacto con el cliente. Cada vez que nuevos clientes llaman, el software puede dirigirle hacia el agente adecuado. Si existen más llamadas entrantes que agentes disponible, los clientes podrán escuchar músicas programadas para las esperas. Siempre lo que sea necesario para transmitir una sensación de calma hacia los clientes.

Debido a los ahorros económicos, la escalabilidad y la facilidad de uso, los call center en la nube han sido acogidos cada vez más por empresas de todas las industrias, incluyendo compañías de seguros, empresas de energía solar, inmobiliarias, etc. Por supuesto no es sorprendente que luego cada empresa e industria haga un uso particular de sus herramientas.